การคืนเงินค่าสินค้าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหลักว่าสภาพสินค้าเป็นอย่างไรต่างๆ ดังนี้
1.ก่อนทำการชำระเงิน ฝ่ายขายจะยืนยันความถูกต้องของสินค้าโดยการส่งใบรายการที่แสดงถึง ชนิดสินค้า จำนวน ราคา เงื่อนไขการจัดส่งและลำเลียง ให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องก่อน อย่างชัดเจน
2.กรณีที่สินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย จากทางโรงงานผู้ผลิต ลูกค้าต้องแจ้งกลับทางร้านค้าทันที เมื่อสินค้าถึงหน้างาน
3.ในกรณีที่ฝ่ายเทคนิคของทางโรงงานผู้ผลิต ต้องไปตรวจสอบสินค้าที่หน้างาน ต้องมีการนัดหมายตามล่วงหน้า ตามเงื่อนไข ของแต่ละบริษัทผู้ผลิตนั้นๆ
4.กรณีที่มีการมัดจำค่าสินค้า แต่ทางโรงงานไม่สามารถจัดหาสินค้าให้ได้ตรงตามต้องการ ผู้จัดซื้อมีสิทธิยื่นขอเงินมัดจำค่าสินค้าคืนได้ ทั้งนี้ การอนุมัติเงินคืน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการจัดซื้อสินค้า โดยทางโรงงานจะเป็นผู้พิจารณาอนุญาตอีกครั้ง เมื่อโรงงานพิจารณาอนุญาตแล้ว ทางบริษัท จะทำการคืนเงินประกัน หรือส่วนต่างให้
